🌶🔏🖥
9159金沙游戏场唯一网
9159金沙游戏场(中国)有限公司
金沙9170登陆网址金饰之家
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🤧(撰稿:从鸣志)玉溪市红塔区委副书记、区长马云华7月4日将率队做客《金色热线•媒体问政》
2024/07/09宗政星震⚈
陕西省咸阳市政协副厅级领导干部杜润民接受纪律审查和监察调查
2024/07/09倪茗民💱
超舒适!英国小哥清洗脏泳池引1000万网友围观,观众大呼解压
2024/07/09习枫玲✁
澳门“特色店”升级扩容至268间
2024/07/09华群蕊🐊
如何提升就地过年群众幸福感?
2024/07/09申茗宇🎅
与老兵同行,传承飞虎队精神(我和中国的故事)
2024/07/08姚广烁🍌
全国老龄办向老年人推荐2019年50种优秀出版物
2024/07/08邵容蓉🌬
2020彩电市场竞争加剧 全年零售量预计将同比降3.3%
2024/07/08奚聪绿s
大连宝马故意冲撞人群致5死 系报复社会
2024/07/07翟彬香y
反馈|天津河西区:清理私占车位物品 清朗小区公共空间
2024/07/07文栋固❎